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서비스이용약관
어머니의 손길처럼 따뜻하게

1조 목 적

본 약관은 미소맘홍성지사가 제공하는 산모신생아건강관리서비스 및 제반사항에 관한 조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

2조 약관의 효력 발생 및 변경

약관은 예약금 결제 시 계약이 성립하며, 본 약관의 효력이 발생합니다.

약관의 변경 시 그 내용을 홈페이지에 공지하거나 예약자에게 개별 통지(전화, 유인물, 이메일 이용) 함으로써 그 효력이 발생합니다.

 

3조 서비스 이용

이용자는 약관에 동의 시 전화, 방문 등의 방법으로 산모신생아건강관리서비스 이용 신청을 할 수 있습니다.

이용자는 본사가 요청하는 필요 서류를 반드시 제출하여야 합니다.

서비스 예약일 부터 3일 이내에 이용자의 이의제기가 없을 경우 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

서비스 개시 예약일은 출산예정일로 합니다.

 

4조 예약과 예약금

예약은 전화 또는 직접 방문하여 예약의사 표시와 기재사항을 마치고 3일 이내에 예약금 입금 시 예약이 성립한 것으로 간주합니다.

예약 이후 서비스 개시 3일전까지 예약금을 입금하지 않고 연락도 없을 경우 자동 해지됩니다.

예약금 입금 시 이용자의 성명과 입금자의 성명이 상이한 경우, 본사로 연락을 주셔야 합니다.

 

5조 서비스 이용 계약 성립 및 취소

서비스 이용 계약의 성립 및 서비스 이용 계약은 예약금을 결제 할 경우 예약이 성립됩니다.

예약의 취소 및 환불 규정

- 예약 취소는 출산예정일 10일 전에 통보함을 원칙으로 하며 전액 환불해 드립니다.

( 서비스 기간 중 취소 시, 일할 계산하여 서비스 금액을 제외한 나머지 금액을 환불해드립니다. )

 

6조 계약 내용의 변경

서비스 개시 전에 서비스 개시일, 서비스 기간, 서비스 장소 등 변동사항이 있을 시 산모 또는 보호자는 반드시 회사에 통보해야 하며, 이를 소홀이 하여 차질이 발생 시 이에 대한 책임은 산모에게 있습니다.

 

7조 서비스의 이용 기간 및 연장

산모신생아건강관리서비스 이용은 유형에 따라 1~5주를 할 수 있으며, 서비스 연장이 가능 합니다. 이때 연장기간 서비스 요금은 일반 서비스 요금을 적용합니다.

(, 1주일 전에 회사와 상담을 통해 결정하며 산모신생아건강관리사 일정 등으로 산모신생아건강관리사가 교체될 수 있습니다.)

 

8조 서비스 이용 요금

서비스 이용요금은 회사에서 정한 이용요금을 준용하는 것을 원칙으로 합니다.

회사는 이용자의 이용요금에 대한 의견이 있을 경우 이용자와 상담을 통해 조정할 수 있습니다.

서비스 이용요금은 기본금액과 추가금액으로 구분 합니다.(회사 홈페이지 참조 요망)

추가서비스 이용금액은 산모신생아건강관리사에게 직접 지불해야 하므로 신용카드로 결제할 수 없으며, 현금영수증 발급이 되지 않습니다.

예약 신청 시에 약정한 산모신생아건강관리사 업무 범위를 초과하는 부분은 서비스 도중 또는 종료 시점에 정산하여 추가 요금이 발생합니다. (: 동거 가족 변경, 약정사항 변경 및 위반 등으로 인한 추가요금 발생)

 

9조 서비스 중단 및 교체

이용자는 아래와 같은 사유 발생 시 서비스의 중단 및 교체요구의 권리가 있습니다.

1) 산모신생아건강관리사가 의료행위를 하려 하거나 강요할 경우

2) 산모신생아건강관리사가 프로그램(복부 마사지, 가슴 마사지등)을 특별한 사유 없이 거부 하는 경우

3) 위생상 불량하다고 판단될 경우

4) 이용자 가족들에게 폭언이나 인격적 모독 등을 가했을 경우

5) 이용자 가족들과 산모신생아건강관리사의 불화 등으로 교체 요구 시

<br> , 교체 가능한 관리사의 부족, 이용자의 과도한 교체 요구, 2명 이상의 산모신생아건강관리사가 부적응 시에는 서비스를 중단하고 환불해 드릴 수 있습니다.

회사는 아래와 같은 사유 발생 시 서비스 중단 및 교체 요구할 수 있습니다.

1) 산모나 가족이 서비스의 범위를 넘는 과도한 일을 강요하였을 경우

2) 이용자 가족들이 산모신생아건강관리사에게 하대, 욕설, 등 인격 모독 및 신변의 위협을 가했을 경우

3) 과도한 교체 요구나 비방 등으로 회사에 고의로 지장을 주는 경우

4) 산모신생아건강관리사의 일시적 감기, 질병 발생, 집안 대소사로 인해 서비스를 행할 수 없다고 판단되었을 경우 회사는 산모와 협의하여 산모신생아건강관리사를 교체할 수 있습니다.

5) 회사에서 판단 시, 서비스의 계속 제공이 회사의 이미지와 품위에 현저한 지장을 가져온다고 판단되었을 경우

6) 미풍양속, 사회 상규 및 선량한 사회인의 법 감정상 도저히 용인이 불가능한 경우 등

 

10조 산모신생아건강관리사의 근무시간

퇴근형

1) 근무시간 : 5일 근무제 적용<br>

평 일 (09:00 ~ 18:00, 휴게시간 1시간 포함)<br>

토요일 (09:00 ~ 14:00, 휴게시간 30분 포함)

2) 토요일, 일요일, 국경일 등의 서비스를 원할 경우 별도 상담 필요

입주형 : 24시간 상주하며 근무<br>

, 야간시간(20:00~06:00)에는 신생아를 돌보는 일 외는 하지 않습니다.

산모신생아건강관리사의 휴식 시간은 다음과 같습니다.

1) 퇴근형 : 11시간

2) 입주형 : 12시간 이내에서 휴식 및 외출을 허용가능<br>

, 휴식시간은 산모와 산모신생아건강관리사의 협의 하에 조정할 수 있습니다.

일요일 및 공휴일의 경우는 다음과 같습니다.

1) 모든 일요일 및 법정공휴일은 휴무를 원칙으로 합니다.

2) 입주형은 토요일 오후 16:00~일요일 16:00까지 24시간 동안 휴무이며, 산모와 산모신생아건강관리사의 협의 하에 조정할 수 있습니다.

일요일이나 공휴일 근무를 원할 경우, 먼저 회사와 협의하여야 하며, 서비스 요금표에 의한 별도의 요금이 청구됩니다.

 

11조 산모신생아건강관리사의 의무

산모신생아건강관리사의 의무사항은 상단의 서비스 이용안내에 나오는 내용에 의거하며 주요 업무 내용은 다음과 같습니다.

산모관리 산모신생아건강관리사는 산모의 삭사 준비 및 건강 회복을 위한 활동을 위주로 하며, 철저한 위생관리를 합니다.

신생아 관리 신생아와 관련된 의복 및 기저귀 등의 청결 유지에 최선을 다합니다.

산모의 자녀 및 남편, 그 밖의 동거 가족에게 예의를 갖추면서 서비스 범위 내에서만 실시합니다.

 

12조 이용자의 권리와 의무

이용자는 산모신생아건강관리사와의 분쟁이 있을 경우 회사와 협의 후 조정할 수 있습니다.

서비스 이용 중 다음 각 호 등과 같은 문제로 인하여 서비스가 지속되기 어려울 경우 이용자는 산후 관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 요청하실 수 있습니다.<br>(, 2~3일 정도의 교체 시간이 필요할 수 있음.)

1) 산후관리사의 업무 태도나 업무 방법이 산모와 맞지 않는 경우

2) 이용자 및 가족과 감정적 갈등으로 원만한 산후조리서비스가 어려울 경우

3) 산후관리사가 의료행위를 하려 하거나 강요하는 경우

4) 종교 행위나 종교에 대해 강요하는 경우 등

귀중품 및 금전, 파손의 우려가 있는 물건의 관리는 산모 측에서 해야 하며, 이를 소홀이 하여 문제가 발생할 경우에 책임은 산모에게 있습니다.

이용자는 산모와 신생아의 건강상태 및 이상 증상에 대해 회사와 산모신생아건강관리사에게 미리 통보하여야 하며, 이를 소홀이 하였을 경우에 발생할 수 있는 사고에 대해 회사는 책임을 지지 아니 합니다.

이용자는 CCTV , 녹음기 사용을 설치할 경우 반드시 제공인력에게 직접 설치여부와 장소를 고지 하여야하며 이를 지키지 않을 경우 법적책임을 질 수 있습니다.

무료 대여 용품의 사용 중 훼손 또는 사고 발생 시 책임은 이용자에게 있습니다.

이용자는 본 약관 및 관계법령 규정사항을 준수하여야 합니다.(소비자 보호법 등)

이용자 가족에게 발병 및 이상 증상이 있을 시 병원검진 여부에 대한 최종 의사 결정은 산모 또는 보호자가 결정합니다.

산모는 회사와 산모신생아건강관리사에게 의사 처방 없는 약 복용 사실을 통보하여야 하며, 이로 인해 발생되는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 아니합니다.

외부인의 산생아 면회는 자제하도록 하며, 이 때 산모신생아건강관리사가 아닌 외부인에 의한 질병의 감염 및 발병이 있을 시 책임은 산모에게 있습니다.

 

13조 서비스의 범위 및 내용

산모신생아건강관리사의 표준 서비스 범위는 다음과 같습니다.

산모를 위한 서비스

- 산모 신체상태 조사

- 유방관리, 산후부종관리, 산후체조지원

- 산모영양관리 및 식사준비

- 좌욕지원, 산모위생관리

- 수유, 산후회복

- 응급상황 발견 및 대응

- 산모신생아 주 생활공간 청소

- 산모신생아 의류 등 세탁

- 상담 및 말벗 등

 

신생아를 위한 서비스

- 신생아 건강상태 확인

- 신생아 청결관리

- 신생아 수유지원

- 신생아 위생관리

- 예방접종 지원

- 감염 예방 및 관리

- 응급상황 발견 및 대응 등

 

14조 서비스 범위 외

산모신생아건강관리사가 하지 않는 일은 다음과 같습니다.

베란다, 창문 청소, 커튼 등 집안 대청소

냉장고, 찬장 등의 정돈 및 청소

김장, 장 담그기, 방문 손님상 차리기

신생아 이불을 제외한 이불 빨래, 묵은 빨래, 옷장 정돈 등

기타 산모신생아건강관리사의 본래의 근무 취지를 어긋나는 비일상적인 과도한 업무

 

15조 무료 대여용품의 대여 및 반환

고객의 요청이 있을 경우 서비스 기간 중 좌욕기, 자동 유축기 , 찜질팩 등을 무료대여 합니다. , 계속 사용을 원할 경우 회사와 협의하여 소정의 임대료를 지불하고 일정기간 계속 사용이 가능합니다.

무료서비스 용품은 서비스 만료시점에 반환하여야 합니다.

산모 측의 고의나 실수에 의한 무료 서비스 용품의 파손 또는 분실 시 산모는 이를 변상하여야 합니다.

 

16조 개인정보보호

회사는 이용자의 정보수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.

- 성명, 생년월일 및 주민등록번호, 주소, 전화번호, 큰아이 생년월일 등

제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다.

 

17조 기타 유의사항

산모신생아건강관리사가 서비스 중 고의적으로 산모에게 인적, 물적 피해를 입혔을 경우 책임은 산모신생아건강관리사에게 있습니다. 이러한 경우 이용자가 산모신생아건강관리사의 개인정보 요구 시 당사는 정보를 제공할 의무가 있습니다.

 

18조 약관 적용의 준칙

본 약관에 명시되지 않은 사항은 대한민국 관계법령의 규정에 따릅니다.

 

(부칙)

1(본 약관의 시행일)

본 약관은 20151227일부터 효력이 발생합니다.

 

(부칙)

1( 약관 변경)

본 약관은 202211일부터 효력이 발생합니다.

 

2(시행일 전의 경우)

본 약관 시행 전에 종전의 규정에 의해 성립된 계약은 변경된 이 약관이 적용됩니다.